Сервисология (человек и его потребности)
• Код: 4848962 в наличии • Штрихкод: 9785976538030
Сервисология с кодом товара 4848962 из серии "Коноплева Нина Алексеевна" производства "Флинта" можно купить у нас по цене 260 рублей в Мысках. Сервисология цветом фиолетовый имеет размеры в высоту 1.1 см, в ширину 14.8 см и весом 0.27 кг. Книга от автора Коноплева Нина Алексеевна с кодом 4848962 промаркировано штрих-кодом 9785976538030 с книжным номером 978-5-9765-3803-0 (год выхода книги 2018 г) на 248 страниц.
|
Сервисология (человек и его потребности) |
Фотографии Сервисология (человек и его потребности)
Описание Сервисология (человек и его потребности)
Цель пособия - научить взаимодействию с потребителем и стать успешным специалистом в сфере сервисного обслуживания. В пособии раскрываются основные подходы к человеку с учетом его потребностей. Прослежены внешние и внутренние факторы, мотивирующие поведение потребителя в процессе продаж. Рассмотрены сервис как система индивидуального обслуживания, особенности функционирования сферы услуг, типология потребителя и способы взаимодействия с ним. Для студентов, аспирантов и преподавателей вузов. 3-е издание, стереотипное.
- Характеристики
- Склад
Содержание Сервисология (человек и его потребности)
Введение
Раздел 1. Введение в предмет. Подходы к
пониманию человека и его потребностей
Раздел 2. Сервис как сфера услуг
Заключение
Библиография
- Серия "Коноплева Нина Алексеевна"
Отзывы Сервисология (человек и его потребности)
Оставить отзыв о товаре
Этот сайт защищен reCAPTCHA и Google
Политика конфиденциальности и применяются условия предоставления услуг.
- Доставка
- Оплата
Существуют следующие способы оплаты:
порядок оплаты зависит от конкретного пункта выдачи или курьерской службы
Все варианты и информация о оплате доступна в корзине при оформлении заказ
Полезные ссылки Сервисология (человек и его потребности)